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A plataforma de Help Desk 
completa para a sua empresa

Plataforma de gestão e automatização de processos descomplicada e altamente configurável, que centraliza seu atendimento, otimiza recursos, e potencializa o trabalho do seu time. A ferramenta de atendimento ao cliente que você precisa.

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Transforme sua empresa hoje e veja resultados reais. Centralize o atendimento e distribua tickets entre setores usando nossa ferramenta de gestão de chamados. Gerencie projetos de forma eficiente em um único service desk, otimizando sua gestão de tickets.

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Marcas que já usam Agidesk:

Otimização e resultados

Solução completa Agidesk para
todos os processos de atendimento

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Ilustração plataforma Agidesk
Ilustração dashboard de atendimentos dentro da plataforma Agidesk
Ilustração de tipos de atendimento Agidesk
Ilustração linha de conexão

Service Desk

Gerencie todos os chamados de forma rápida e visual

Tenha controle sobre os fluxos de atendimento em tempo real. Veja todos os chamados, a situação, a prioridade, os prazos e os agentes responsáveis por cada solicitação em uma interface fácil e objetiva.

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Listas Kanban

Organize o fluxo, anexe materiais e interaja com a sua equipe em quadros dinâmicos

Colabore com sua equipe em diversos projetos de forma limpa e visual. Crie e distribua as tarefas arrastando-as de uma lista para outra no seu help desk. Adicione tags, prazos, anexos, comentários e lista de tarefas em cada item da sua lista com praticidade e agilidade.

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Ilustração plataforma Agidesk
Ilustração de exemplos de atendimentos na plataforma Agidesk

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas

O Agidesk é uma plataforma de helpdesk inovadora que permite às empresas criar portais personalizados de atendimento, disponibilizar um catálogo de serviços, gerenciar demandas em uma interface visual leve, e utilizar quadros de projetos e listas Kanban. Além disso, a plataforma oferece recursos para realizar pesquisas de satisfação e visualizar dashboards com indicadores chave, como tempo de resposta, tarefas atrasadas e em andamento. É uma ferramenta completa para otimizar o atendimento ao cliente e a gestão de projetos.
O Agidesk é versátil e pode ser adaptado para atender às necessidades de pequenas, médias e grandes empresas. Sua interface é personalizável e disponibiliza diversos recursos de gerenciamento para tornar a experiência do usuário cada vez melhor.
Sim, o Agidesk oferece alta flexibilidade de personalização. Você pode adaptar os portais de atendimento, os quadros de projetos e as listas Kanban de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. Isso permite que você crie uma experiência única e eficiente tanto para a sua equipe quanto para seus clientes.
Sim, oferecemos suporte técnico abrangente para garantir que você aproveite ao máximo todas as funcionalidades do Agidesk. Além disso, disponibilizamos materiais de treinamento e recursos de aprendizagem para ajudar sua equipe a se familiarizar rapidamente com a plataforma, garantindo uma transição suave e eficaz.
Com certeza! O Agidesk foi desenvolvido para se integrar perfeitamente com Chat e WhatsApp, facilitando a sincronização de dados e a otimização dos fluxos de trabalho. Essa integração permite que você combine o poder do Agidesk com outras soluções que sua empresa já utiliza, criando um ecossistema de trabalho mais coeso e eficiente.

Faça como milhares de clientes

Está pronto para otimizar os processos da sua empresa?

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Imagens de telas da plataforma agidesk

Sistema de Gestão de chamados e tickets internos

Crie, acompanhe e avalie os chamados internos da sua empresa de forma automatizada e com poucos cliques. 

Elabore catálogos de serviços, formulários e fluxos de atendimentos por equipes ou categorias; 

Identifique facilmente prioridades, prazos de atendimentos e andamento das atividades. 

Telas da seção de chamados do Agidesk
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Automações

Mais de 130 tipos
de ações no-code personalizadas

Crie regras para ações automáticas, validação de formulários e ações periódicas.

Dashboards 

Exporte dados e tenha controle da sua operação 

Acompanhe métricas de atendimentos e projetos para a tomada de decisão, com gráficos personalizados. 

Customização 

Deixe a plataforma com a cara do seu negócio 

Personalize contas de e-mail, níveis de acesso, e mais. Customize a plataforma com a identidade visual da sua empresa. 

Integrações 

Tenha autonomia para conectar suas aplicações 

Insira e obtenha dados em tempo real com chamadas API e  webhooks, além de integrações nativas para diversas plataformas. 

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Pesquisas

Chamados

Fluxos e processos

Documentação

Organize os fluxos de atendimento ao cliente 

Saiba quais pedidos estão sendo atendidos pelos seus agentes, de trabalho de forma simples e organizada. 

Defina os responsáveis pela demanda e controle os prazos em cada fase do processo; 

Crie formulários, regras e gatilhos para a movimentação de demandas entre o cliente e as equipes internas.

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Telas da seção de projetos do Agidesk

Centralize os dados da sua empresa em um só lugar 

Disponibilize uma central de ajuda para facilitar a resolução de problemas, tanto para o seu cliente, quanto para o seu time. 

Crie e publique documentos técnicos, soluções para erros conhecidos, tutoriais de produtos, entre outros; 

Distribua os conteúdos em tópicos, seções e trilhas de conhecimento, estruturando os dados por contexto. 

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Telas da função de documentação no Agidesk

Saiba o que os seus clientes acham de você 

Realize pesquisas frequentes entre seus clientes e saiba todos os pontos de melhorias no seu atendimento. 

Organize as pesquisas de acordo com os assuntos ou as equipes de atendimentos; 

Utilize métricas como NPS e CSAT para medir o nível de satisfação dos seus atendimentos e processos. 

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Telas da seção de pesquisas do Agidesk
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